泰东方国际年度企业文化践行标杆(2025年9月第三期)
在过去的一年里公司各条战线上涌现出了一批企业文化践行标杆，他们是泰东方文化的传播者，更是躬身践行者，他们用实际行动诠释了，公司所倡导的企业文化理念;让更多的 “优秀” 被看见，让更多的伙伴了解，泰东方文化的内涵与价值;
业务二部祝锦初 · 事业理念
2025年，原本在咨询顾问岗位工作的祝锦初，迎来了职业生涯的一次重要转折。因部门管理及直属上级一起转战省区工作，总部的管理岗位出现空缺。面对突如其来的岗位调整，祝锦初没有退缩，毅然选择跳出舒适圈，主动接手总部渠道维护及销售管理的重任。
角色从执行者转变为管理者，角色转变带来的挑战远比她预想的更大，对她的综合能力也提出了更高要求。面对全新的工作内容和更高的工作标准，她主动学习、积极适应，不断提升自己的专业水平和管理能力。
与此同时，她的家庭也正处在关键阶段——孩子刚满一岁，正是最需要母亲陪伴和照顾的时候。但她深知自己的工作职责，为了工作，她经常加班到深夜，还频繁地远程出差。家庭和工作的双重压力没有让她退缩，反而让她变得更加坚韧、更有担当。
作为新晋团队管理者，她在完成个人任务的同时，还积极协调浙江省区与招商部门伙伴，共同推进销售目标的达成。她不仅自己冲锋在前，也用自己的行动感染着团队的每一位成员，带动大家齐心协力、共同进步。
她用实际行动践行了公司“勤奋、务实、诚信、创造”的事业理念。告诉大家：最快的捷径就是脚踏实地。真正的担当，是面对困难不退缩，是肩负责任不推脱，是在关键时刻站得出来、顶得上去。
客户服务部谢海燕 · 事业理念
2025年，面对团队人手紧缺、新人占比较高的情况，客户服务部谢海燕以一人之力承担了多项更为繁重的工作，成为团队中不可或缺的中坚力量。从客服咨询服务到管理协调内部事务，谢海燕始终以高度的敬业精神投入到每一项工作中。她始终坚持“当日事当日毕”。面对繁杂的工作任务，她从不退缩。每天下班后，她都带着电脑回家继续完成未完成的工作;周末也经常放弃休息时间，只为确保每一项任务都能按时、高质量完成。
自三季度担任客服主管以来，她带领团队超额完成部门指标，并主导推动客户档案管理从手工记录向自动化报表的顺利过渡。为整理所有客户资料，她利用大量业余时间学习新方式、新工具，连续半个月加班至深夜甚至凌晨，最终顺利完成客户档案汇总任务。
作为团队骨干，在团队新人较多的情况下，谢海燕更是主动承担起培训新人的任务。她不仅整理出一套适合新员工的学习资料，还组织专业考核，帮助新人更快适应岗位要求。
谢海燕不是舞台上的主角，却在平凡的岗位上，用一点一滴的努力诠释了“勤奋、务实、诚信、创造”的真正含义。她是我们身边真实、可敬、值得学习的榜样。
人力行政部邓玲琳 · 团队理念
邓玲琳是人力行政部行政主管，她以实际行动践行公司“开拓进取，齐创共享”的团队理念。
面对部门岗位调整，前台职责暂无专人负责，她主动承担起访客接待、办公用品管理等一系列事务，确保工作不断档，公司日常运营不受影响。尽管她已经身处主管岗位，但她从不推诿，不计较个人得失。面对日益增加的工作量和不断变化的工作环境，她常常主动加班到深夜，牺牲个人休息时间，确保每一项工作都能按时且高质量地完成。
工作中，玲琳积极为团队伙伴提供全方位的支持与帮助，以实际行动诠释着对工作的敬业和对团队的担当。她常在任务下达前梳理流程、预判问题，并及时提醒相关部门注意要点。无论是协调业务需求，还是协助同事解决实际问题，她都能以积极主动的态度推动工作顺利进行，为公司的正常运营提供了有力的后勤保障。
人力行政部俞美芳 · 学习理念
人力行政部俞美芳用实际行动生动诠释了公司“学习、反省、改进、坚持”的学习理念。
入职以来，她从行政岗转入人事薪酬岗位，通过学习人事流程和劳动法，顺利通过考核完成转岗，现已能独立完成薪酬核算等人事模块工作，从最初的磕磕绊绊到如今的有条不紊，实现了质的飞跃。
为满足各部门的数据需求，提升数据准确性与工作效率，她利用业余时间自学EXCEL函数及AI工具，并将其应用于人事数据统计、报表编制等各项工作中，持续优化数据处理流程，显著提升了部门数据服务的效率与质量，真正做到了“学到做到得到”。
面对部门人员紧张，她重新承担部分行政工作，兼顾人事与行政两项职责。通过不断梳理和优化工作流程，确保各项工作高效推进，在持续提升自身综合能力的同时，也为团队提供了有力支持，充分体现了学习精神。
客户服务部周荣爱 · 事业理念
在客户服务的世界里，真正的价值往往藏在问题背后——藏在一次深夜的倾听中，藏在一个月未断的跟进里，藏在客户从焦虑到安心的转变之间。周荣爱，正是这样一位默默深耕于“问题之后”的守护者。
2025年，她共支持38次个性化服务需求，每一次背后都是复杂的跨部门协调、细致的信息梳理和持续的情绪陪伴。无论是否属于职责范围，只要客户需要，她总是迅速响应，主动跟进，确保不遗漏任何一个细节。
面对突发状况，她常常工作至深夜。曾有一位客户因海外消费问题陷入焦虑，深夜来电沟通长达4小时，周荣爱一边耐心倾听，一边逐项核对交易明细，帮助客户理清事实;另一位客户的问题历时三个月，历经四次面对面沟通、累计通话超26小时，她反复解释方案细节、协调内部资源、推动问题闭环，最终帮助客户走出困扰，赢得客户的信任与感谢。
在多任务并行的服务节奏中，她常需兼顾多位客户的进度期待。她时常错过用餐时间，连喝水、上厕所都紧盯手机，只为不错过关键信息。即便长时间处于高压状态，她也始终坚持自我调适，以稳定的状态投入每一次沟通。
周荣爱用行动诠释了什么是“以客户为中心”——不是回避问题，而是直面挑战;不是完成流程，而是建立连接。她让服务有了温度，也让信任得以生长。
